Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados pelos seguintes canais:

Pelo WhatsApp: (81) 98357-0840;
Por e-mail: [email protected].

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após a análise e confirmação do defeito, o produto será trocado por outro do mesmo modelo. Caso ele não esteja disponível em estoque, você poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso integral do valor pago.

Troca sem defeito

Se desejar trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original;
Estar em perfeitas condições.

Importante: O frete da devolução e do novo envio é de responsabilidade do cliente.

Devolução por arrependimento

Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, após a análise, o reembolso será realizado integralmente, desde que as condições de devolução sejam atendidas.

Caso o pedido já tenha sido enviado, basta solicitar a devolução dentro do prazo legal. O reembolso será efetuado após o retorno e a conferência do produto.